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202308/10

Apple

iOS アップデートを確認できません ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました。解決方法

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iPhoneの設定アイコンに「①」の通知が表示されていたので確認してみるとiOSのアップデートが配信されている通知でした。
現在のiOSバージョンは緊急セキュリティ対応の16.5.1(c)、恐らく16.6が配信されたのだろうと、早速、ソフトウェアアップデートへ進むと・・・
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アップデートを確認できません
ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました。
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アップデートを確認できません ソフトウェアアップデートの確認中にエラーが起きました。
とのエラーメッセージが表示され、新しいiOS情報表示もなく、インストール出来ない状況。
何度「やり直す」をタップしても同じエラー。
再起動しても解消せず。
※WiFi接続、ストレージ空き容量は問題ありません。
仕方がないので数日待つことに。
が、しかし数日経過しても同じエラー。

GoogleやTwitterなど色々調べても「これ」といった情報はなく・・・
色々と試した結果、何とか以下の手順でiOS16.6の配信画面を表示することは出来たのですが・・・
    iOS16.6の配信画面表示手順
  • 設定
  • 一般
  • 情報
  • iOSバージョン ※私の環境では16.5.1(c)
    の順にタップ。
  • iOSバージョン画面下部に表示されている、緊急セキュリティ対応項目の【緊急セキュリティ対応を削除】をタップ。
    緊急セキュリティ対応を削除
  • 緊急セキュリティ対応を削除しますか?と表示されるので【削除】をタップ。
  • パスコードを要求されるのでパスコードを入力
    ※削除を準備中と表示されます。
  • ここがポイントですが、削除操作を行って5分程待ちます。
    待ちすぎると「緊急セキュリティ対応を削除できませんでした。」と表示されます。
    この画面が表示された後ではiOS16.6配信画面は表示されませんので注意。
    緊急セキュリティ対応を削除できませんでした
  • 暫く待った後、設定画面ホームに戻り、【ソフトウェアアップデート】をタップ
    するとiOS16.6の配信画面が表示されました。
    iOS16.6の配信画面

が、安心したのもつかの間、iOS16.6の配信画面で【ダウンロードしてインストール】をタップ、パスコード入力し、モバイル通信環境でのダウンロード確認と進めると・・・
「ソフトウェアをアップデートできませんでした」とのエラーが表示されました・・・。
ソフトウェアをアップデートできませんでした
これはお手上げなので、Appleサポート(0120-277-535)に確認したところ、

Appleサポートからの回答
同じ症状の問い合わせを複数いただいております。
現在原因を調査中です。
恐らくApple側の問題である可能性が高いと思われますが、現段階ではまだ障害情報としてホームページへは告知しておりません。

とのこと。
そのAppleサポートとの電話中に再度、【ソフトウェアアップデート】を確認し、iOS16.6の配信画面で【ダウンロードしてインストール】をタップ、パスコード入力し、モバイル通信環境でのダウンロード確認と進めると、今度は「アップデートを準備中」と表示され、プログレスバーも表示、アップデートが進んでいるよう。
その後、無事にiOS16.6へアップデートできました!
iOS16.6アップデート完了
    iOS16.6へアップデートしたい方は、
  • 緊急セキュリティ対応の削除を実行後の待機時間
    5分程度待ち、削除エラーが表示される前に【ソフトウェアアップデート】を開く。
  • アップデート実行タイミング
    アップデートエラー後、時間をおいて数回実行してみる。
  • に注意してアップデートを試してみてください。
    急がない方は、Appleの障害対応を待ちましょう。
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